Какие преимущества дает сервис Яндекс такси для водителей. Какие существуют обучающие материалы для таксистов, каких правил следует придерживаться водителю такси. Существуют ли бонусы для таксистов. Какие имеются хитрости при работе водителем в Яндекс такси.
Как стать водителем в такси от Яндекса
Получить работу в качестве водителя в Яндекс такси желает не так уж мало владельцев личных авто. Более того, компания может предложить взять в аренду, в том числе, и с правом дальнейшего выкупа, автотранспортное средство.
Чтобы получить такую работу, потребуется подать заявку на сайте компании и заполнить личную анкету. Предложат ввести некоторые личные данные и информацию о своем автомобиле. Требования к соискателю достаточно лояльные:
- На момент подачи заявки должно исполниться 18 лет;
- Стаж вождения должен составлять не менее трех лет;
- Автомобиль должен находиться в хорошем техническом состоянии и не быть в эксплуатации более 3-5 лет – в зависимости от его марки;
- Авто должно быть обязательно леворульным.
Кроме того, потребуется содержать машину в чистом виде и самому соблюдать все правила для водителей. Благо они достаточно просты в исполнении и понятны каждому.
Водителем Яндекс Такси может быть и девушка
Какие существуют правила для таксистов
Итак, каких же правил необходимо придерживаться для того, чтобы успешно справляться со своими обязанностями:
- Водитель должен быть всегда предельно вежлив и предупредителен с клиентом. При необходимости, обязан помочь с погрузкой и выгрузкой багажа;
- Оскорбление клиента в любой форме категорически недопустимо!
- Выезд в рейс в неопрятном виде, тем более, в состоянии наркотического или алкогольного опьянения недопустим!
- Во время поездки курить водителю в салоне не разрешается;
- Водителю предписывается иметь при себе наличные разменные денежные средства для того, чтобы иметь возможность выдавать сдачу клиенту;
- После того, как заказ был принят, водитель должен совершить ответный звонок пассажиру с целью подтверждения заказа – если только у того не стоит в приложении запрет на звонки;
- Отказ от вызова уже после того, как тот был принят, крайне не рекомендуется. Это повлечет за собой снижение рейтинга;
- Если по тем или иным причинам невозможно обработать заказ (поломка автомобиля в пути, большая пробка и т.д.), то водитель должен предупредить об этом диспетчера для того, чтобы тот переадресовал заказ другому таксисту;
- Водитель обязан поддерживать чистоту в салоне, после каждой поездки проводить чистку и подготовить машину к следующему вызову на линию;
- Какие-либо мошеннические действия по отношению к клиенту совершенно недопустимы!
Как видно, все эти правила и требования достаточно просты для исполнения. Но именно такой принцип работы позволит успешно трудиться и получать весьма неплохие доходы.
Где взять обучающие материалы
Компания Яндекс предлагает своим партнерам всевозможные обучающие материалы – видео уроки и инструкции, которые облегчат работу водителю. Их можно получить как непосредственно на сайте проекта, в соответствующем разделе, так и на партнерских сайтах. Кроме того, обучающее видео для водителей предлагается к просмотру во время прохождения специального экзамена.
Более подробно о нем будет рассказано немного ниже. Пока же стоит отметить, что успешное прохождение экзамена позволит получать в дальнейшем больше дорогих заказов и значительно повысит рейтинг водителя.
В частности, в таких видео уроках раскрываются общие принципы работы в компании, взаимодействии с клиентами. Дается подробная инструкции для водителей относительно того, как пользоваться мобильным приложением Таксометр, как получать и обрабатывать заказы, а также что делать в тех или иных спорных или даже критических ситуациях.
На специализированных форумах водители раскрывают некоторые свои секреты, так что в какой-то мере это также можно считать за обучение.
Далее будут даны некоторые советы для водителей, которые будут полезны в особенности новичкам.
Как обрабатывать заказы клиентов
Для того, чтобы приступить к выполнению заказов, необходимо запустить специальное мобильное приложение Таксометр – и проследить, чтобы был включен GPS модуль. Затем необходимо выставить статус «На линии».
Как обрабатывать заказы клиентов Яндекс Такси?
Как только поступит заказ, его можно либо принять, либо пропустить. Хитрости для водителей подсказывают, что, если нет желания обрабатывать тот или иной заказ, не стоит торопиться нажимать на кнопку «Пропустить». Лучше подождать примерно 10-20 секунд. Это позволит не потерять рейтинг.
Если же заказ принимается, нужно нажать на экранную кнопку «Принять». После этого отказаться от заказа, разумеется, можно, но Яндексом такое поведение крайне не приветствуется: можно значительно потерять в рейтинге. Кроме того, определенный процент от суммы отмененного заказа будет списан со счета самого водителя – в случае, если компания применяет систему штрафов.
Бывалые рекомендуют принимать не менее 60 процентов всех заказов. Это позволит не терять в рейтинге.
При этом статусы заказов могут быть следующими:
- На месте – этот статус рекомендуется установить сразу после прибытия на место ожидания пассажира. Даже если время ожидания исполнения еще не закончилось. Пассажир через свое мобильное приложение увидит, что машина его уже ожидает. Если клиент долго не появляется, следует ему перезвонить;
- В пути – этот статус следует выставить сразу же после того, как автомобиль начал движение до точки назначения по маршруту. Если этого не сделать, Таксометр просто не начнет просчитывать стоимость поездки. В случае необходимости, автоматика напомнит о том, что статус не выставлен, специальным голосовым сообщением;
- Завершено – этот статус нужно установить, когда клиент прибыл на место;
- Оплатить – можно провести оплату наличными и безналичными. Во втором случае банковская карта клиента привязывается к системе, так что денежные средства списываются автоматически. Категорически запрещено взимать с пассажира какую-либо дополнительную плату, не установленную в правилах!
- Для того, чтобы приступить к обработке другого заказа, достаточно будет просто вернуться на главный экран Таксометра.
Статусы заказов Яндекс Такси
Кроме того, предусмотрен специальный статус Занят. Его можно включить вручную, к примеру, отправляясь пообедать или по иным личным делам. Этот статус включается автоматически, если водитель трижды подряд игнорирует поступаемые заказы. Автоматика в этом случае будет считать, что таксист действительно занят другими делами или отвлекся.
Для того, чтобы убрать этот статус, достаточно будет лишь нажать на кнопку «На линии» - и заказы снова начнут поступать.
Если приведенного описания недостаточно, то можно просмотреть соответствующие видео уроки по работе с приложением.
Зависимость водителя от системы рейтинга
Одним из основополагающих принципов работы водителем в Яндексе является система рейтингов. Она будет зависеть от:
- Количества выполненных заказов;
- Положительных отзывов со стороны клиентов;
- Прохождения специального экзамена.
Рейтинг измеряется в баллах и действителен в течение последних двух месяцев. Для того, чтобы постоянно находиться на первых рейтинговых строчках, в первую очередь, нужно добросовестно выезжать на линию и обрабатывать поступаемые заказы.
Максимальный показатель рейтинга – 5 баллов. Если водитель имеет менее 4 баллов, автоматика его просто блокирует. Потребуется приложить определенные усилия для того, чтобы снова вернуться «в строй».
Чем выше рейтинг водителя, тем чаще его будут предлагать клиентам. В результате тот просто будет больше зарабатывать. Например, если два автомобиля находятся в непосредственной близости от клиента, будет вызван тот, у которого больше баллов рейтинга. Кроме того, приложение Таксометр начнет демонстрировать районы с наиболее дорогими заказами тому водителю, который имеет больше баллов.
Кроме того, система предусматривает всевозможные бонусы для водителей, позволяя им подниматься вверх в рейтинге.
Как пройти контроль качества, для чего это нужно
Выше уже говорилось, что для того, чтобы иметь возможность получать более дорогие заказы и всегда находиться в приоритете для потенциального клиента, рекомендуется пройти специальный экзамен. Он достаточно прост для прохождения для тех, кто придерживается всех основных правил. Тем не менее, добровольное его прохождение будет служить дополнительным стимулом.
Чтобы записаться на прохождение экзамена, потребуется заполнить анкету, в которой указываются личные данные и данные по автомобилю. Затем в назначенное время соискатель должен лично явиться в офис, причем, на своем автомобиле.
Для начала соискателям будет продемонстрировано специальное видео обучение для водителей. Если возникнут те или иные вопросы, консультанты на них обязательно ответят. Затем водителям, пришедшим на собеседование, зададут некоторые вопросы.
Они касаются правил дорожного движения, профессиональной этики таксиста, также экзаменатор проверит степень владения русским языком и знание района, в котором таксист работает. В принципе, ничего сложного в прохождении экзамена нет.
Рекомендуется в этот день явиться в аккуратном виде, так как соискателя сфотографируют для мобильного приложения. Кроме того, специалист осмотрит сам автомобиль. Если экзамен пройден успешно, водитель получает дополнительные баллы рейтинга и право получать более дорогостоящие заказы в приоритете.
Как больше заработать: некоторые секреты работы таксистом в Яндексе
Существуют определенные секреты Яндекс такси для водителей, которые не гарантируют, впрочем, стопроцентного повышения доходов, но выполнение которых поможет успешнее справляться со своей работой, зарабатывать больше. Особенно они будут полезны новичкам.
Чтобы зарабатывать больше, лучше выезжать на весь день, а не на 2-3 часа. Дело в том, что при увеличении числа обработанных заказов в сутки Яндекс выдает определенные бонусы, страхуя водителей от коротких дешевых заказов.
Подключение водителей к Яндекс Такси с помощью партнеров
Выгоднее всего работать на линии во время праздников и выходных. В это время и поток клиентов плотнее, и коэффициенты увеличиваются значительно. Для примера: при коэффициенте в 3.0 оплата в 600 рублей за поездку превратится в 1 800 рублей. Конечно, это достаточно грубый пример, но ситуация выглядит примерно так.
Следует отдавать предпочтение районам с повышенными коэффициентами. Это вокзалы, аэропорты, места проведения массовых мероприятий и т.п. Отслеживать наиболее выгодные районы помогает мобильное приложение Таксометр. Если долго нет выгодных заказов, возможно, следует просто поэкспериментировать с районами обслуживания.
Специально для своих шоферов Яндексом был составлен график наиболее выгодных часов работы по определенным дням. Как показывает опыт многих водителей, прибыльнее всего трудиться в утреннее и вечернее время. Просто потому, что утром многие торопятся на работу или на самолет, а вечером – с работы или в центры развлечения.
Чтобы быть в курсе других «хитростей», рекомендуется регулярно посещать специализированные форумы и паблики в социальных сетях.
